Conditions de réservation et de paiement
Voici les informations contractuelles pour la vente de nos voyages : un dossier est considéré comme pré-confirmé à réception d’un acompte à définir en fonction des prestations réservées, mais en général 40% du prix total du voyage. Il correspond aux valeurs des prépaiements des services et de l’hébergement auprès de nos prestataires. Cependant la réservation ne pourra être définitivement confirmée que dans la mesure de la disponibilité des prestations au moment de la réception du paiement. Le solde des prestations devra parvenir sur notre compte au minimum 15 jours avant le début de celle-ci.
Frais d’annulation
En cas d’annulation plus de 60 jours avant le départ, 15% du montant total du voyage est dû. Cependant, cette valeur peut varier si l’une des étapes du séjour fait l’objet d’une clause particulière requise pour la réservation de chambres (celle-ci étant, bien entendu, communiquée au client lors de la réservation puis de la confirmation).
- De 60 à 30 jours avant le départ : 40% du montant du voyage est dû.
- De 30 à 15 jours avant le départ : 50% du montant du voyage est dû.
- De 15 à 7 jours avant le départ : 75 % du montant du voyage est dû.
- Moins de 7 jours avant le départ : 100 % du prix du voyage est dû.
Un voyage interrompu du fait du passager ne donne lieu à aucun remboursement de la part de Brazil Selection, quel qu’en soit le motif. Nous vous conseillons donc vivement de prendre une assurance spécialisée pour votre voyage. Nous vous proposons ci-dessous les coordonnées d’une compagnie offrant ce service.
Cas de force majeure
Si des événements extérieurs, imprévisibles lors de la confirmation (catastrophe naturelle, instabilités sociales et politiques) et rendant impossible l’exécution des prestations ont lieu, Brazil Selection se réserve le droit de modifier les prestations ou un itinéraire, sans que le client ne puisse prétendre à aucun remboursement.
En cas d’annulation dans ces circonstances, Brazil Selection essaiera dans la mesure du possible de proposer des solutions compensatoires à ses clients comme le report du voyage ou éventuellement la conservation d’un crédit. En effet la plupart de nos fournisseurs pratiquent des politiques d’annulation qui ne nous permettent pas le remboursement des sommes versées.
Changement de prix
Le changement du nombre de participants entraîne automatiquement un réajustement du prix par participant. Les prix indiqués sur le site sont des estimations de prix basse saison en Euros basés sur la parité Euro/Real du moment. Ce ne sont en aucun cas des prix fermes et définitifs, ils sont proposés à titre indicatif.
Les prix de nos prestations sont sujets à variation en fonction de l’évolution du taux de change entre l’Euro et le Real. Un réajustement de ceux-ci aura lieu si la variation est supérieure ou égale à 3% entre la date de la confirmation du séjour et celle du solde.
Hormis les variations de parité, un prix peut aussi augmenter sans préavis, nos fournisseurs hôtels et prestataires nous communiquant parfois au dernier moment des changements de prix. Cependant ces changements de dernière minute sont très rares et nous faisons le maximum pour maintenir nos prix.
Risques & Responsabilités
Tout voyage comporte une part de risques inhérents à sa réalisation.
Brazil Selection a élaboré des circuits et des forfaits en sélectionnant les meilleurs hôtels, transporteurs et fournisseurs possibles, cependant Brazil Selection ne possède ou ne gère directement aucun de ces prestataires et décline toute responsabilité pour tout retard, perte, accident ou dommage corporel causé par une personne ou une société fournissant les services réservés.
Si toutefois une prestation n’était pas fournie par manquement ou omission d’un de nos prestataires, nous nous engageons à rembourser notre client du montant de la prestation non fournie, si par contre la prestation n’est pas fournie en raison d’un événement extérieur à la prestation du fournisseur (retard d’avion, intempérie, interruption de circulation, etc), le client ne pourra prétendre à aucun remboursement. Brazil Selection s’engage toutefois à faire le maximum pour essayer de trouver des solutions de remplacement.
Tous les participants d’un voyage organisé par Brazil Selection sont conscients des risques inhérents à un voyage au Brésil du fait par exemple de l’éloignement des structures d’urgences tel que les hôpitaux durant certains de nos forfaits et circuits. En conséquence, chacun d’eux s’engage à assumer ces risques et à dégager Brazil Selection et ses prestataires de toute responsabilité dans la mesure ou la législation touristique brésilienne en vigueur est respectée.
La conduite de buggys entre autres fait l’objet de clauses particulières de responsabilité, qui sont communiquées au client si celui-ci choisit cette prestation.
Dans cet esprit, tous les participants s’engagent également à respecter les règles de sécurité et les consignes transmis par les prestataires durant les activités vendues par Brazil Selection. Brazil Selection ne peut en aucun cas être donné pour responsable des conséquences d’une imprudence individuelle ou collective des participants et se réserve le droit d’annuler, d’interrompre ou de retirer un ou plusieurs participants d’une prestation s’il est considéré par son intervenant qu’un ou plusieurs des participants compromet la sécurité de celle-ci. Dans ce cas il ne sera procédé à aucun remboursement de la prestation non-effectuée.
L’obtention de visas, d’assurances ou de vaccins nécessaires ou conseillés pour un séjour au Brésil relève de la prise en charge et l’entière responsabilité du passager. Tout retard ou refus de d’exécution d’une prestation pour un manquement aux formalités obligatoires pour un séjour au Brésil ne pourra être imputé à Brazil Selection et ne fera l’objet d’aucun remboursement. Attention, une validité de 6 mois minimum du passeport est exigée pour pouvoir entrer au Brésil.
Bagages
Les bagages de chacun des participants sont sous la responsabilité directe de ceux-ci, et si ils décident de les laisser sous la responsabilité d’un tiers pendant le voyage, ils le font en assumant entièrement les risques éventuels.
Assurances
Annulation, perte de bagages, frais médicaux, hospitalisation, rapatriement, des événements qui se produisent rarement mais pour lesquels il est bon d’être couvert.
Pour toutes les raisons exposées ci-dessus, nous engageons expressément nos clients à souscrire à une assurance couvrant : les frais d’annulation, les bagages, les frais médicaux sur place et les frais de rapatriement.
Si vous le souhaitez nous pouvons sur demande, vous mettre en relation avec une compagnie d’assurances de voyage.
