Si vous voyagez au Brésil pour affaires, souhaitez travailler ou ouvrir une société, il est impératif que vous compreniez la culture d’entreprise et le monde du travail de « l’éternel pays d’avenir » comme l’avait nommé Clemenceau ou De Gaulle (suivant les sources).
Voici quelques informations pratiques pour tous ceux qui souhaitent faire des affaires au Brésil. Nous abordons ici les principaux points à garder à l’esprit lorsque vous vous rendez dans le plus grand pays d’Amérique du Sud pour des affaires ou des négociations. N’oubliez pas que, tout comme le Brésil a des différences avec les États-Unis ou l’Europe, il existe des différences régionales au sein même du pays. Assurez-vous de vous informer en conséquence. Dans cette page, vous trouverez des informations clés sur l’impact de l’économie et de la politique sur les affaires au Brésil, sur la culture d’entreprise au quotidien et sur le fonctionnement des entreprises brésiliennes.
L’importance de bien s’insérer en entreprise au Brésil
Ce n’est un secret pour personne que le Brésil, par son dynamisme, sa croissance et sa taille est une option attrayante pour le monde du commerce international comme du travail en général.
Le sixième plus grand pays du monde en termes de population, avec sa classe moyenne en pleine expansion, représente un marché intérieur immense et dynamique, idéal. De plus les ressources naturelles du Brésil et ses exportations bon marché en font une destination de choix pour profiter d’opportunités commerciales ou entamer une carrière professionnelle à l’étranger. Comme pour tout business entre deux pays, les importantes différences de culture et d’univers commercial rendent la compréhension de la destination essentielle. Ici, nous vous proposons de découvrir des informations de base sur le monde du travail et le business au Brésil. Ces renseignements pratiques seront une bonne introduction au monde du travail au Brésil, quand on veut savoir à quoi s’attendre en venant travailler ou investir de l’argent dans le plus grand pays d’Amérique du Sud.
L’environnement de travail au Brésil
La population totale du Brésil en 2019 s’élève à 211 049 527 personnes (source : https://countrymeters.info/fr/Brazil). Le pays est organisé avec un système fédéral comparable à l’Allemagne ou les Etats-Unis. Il est constitué de 26 états en plus du District Fédéral(DF) où se trouve Brasília, capitale administrative et politique du Brésil. Sao Paulo est la plus grande ville du Brésil et sa capitale économique, abrite plus de 11 millions d’habitants. C’est le centre financier et commercial du pays où se trouvent les sièges régionaux de nombreuses entreprises multinationales telles que Google, Peugeot, Décathlon ou encore Danone. On peut s’attendre à avoir de nombreux contacts avec des entreprises basées à Sao Paulo lorsque l’on fait des affaires au Brésil.
Comme dit plus haut la capitale où siège le gouvernement brésilien est Brasilia. Ne commettez pas l’erreur assez répandue de penser que la capitale du Brésil est Rio de Janeiro, c’était entre 1763 et 1960. C’est un moyen sûr de montrer que vous ne connaissez pas le pays et vous risquez d’être mal vu par vos partenaires commerciaux potentiels.
Une des clés pour accéder au marché brésilien est d’arriver à instaurer des relations commerciales étroites et conviviales. Une bonne connaissance de la culture brésilienne et en particulier de la culture commerciale vous aidera à atteindre cet objectif.
Il est donc important de se renseigner un minimum sur le pays et ses spécificités si on souhaite travailler au Brésil. Les brésiliens sont fiers de leurs pays et ils apprécieront ces quelques connaissances qui vous rendront immédiatement plus sympathique à leurs yeux qu’un concurrent moins éclairé.
Politique et économie dans le monde du travail brésilien
Politique et monde de l’entreprise au Brésil
Le Brésil fait partie des Nations Unies, du G20, des BRICS et du Mercosur. La politique joue toujours un rôle important dans les affaires brésiliennes et le président du pays détient un pouvoir considérable. En tant que commandant en chef des forces armées, il peut opposer son veto aux projets de loi, déclarer la guerre et abroger des lois gouvernementales.
Au moment de l’écriture de cet article (2019), le président en exercice est Jair Bolsonaro du Parti Social Libéral (PSL). Ces dernières années, la présidence brésilienne a été très instable et les personnes qui ont occupé le poste ont été régulièrement accusées de corruption. Les effets « boomerang » de l’opération «Lava Jato» ont entraîné la destitution de la présidente brésilienne d’alors, Dilma Rousseff et l’arrestation de l’ancien président Luís Inácio «Lula» da Silva.
En affaires et dans le monde du travail au Brésil en général, évitez la politique comme sujet de conversation avec vos partenaires, employés ou collaborateurs, en particulier au tout début de la création d’une relation. Cela peut être une source de conflit idéologique et ces dernières années une grande partie de la population brésilienne a été très divisée sur les orientations politiques du pays.
Contexte économique de l’entrepreneuriat brésilien
Le Brésil a accueilli la Coupe du monde de la FIFA en 2014 et les Jeux Olympiques de 2016, deux événements attendus comme les prémisses d’une ère économique florissante pour le pays. Cependant, 3 ans après ces derniers, aucune amélioration tangible n’a été observée. Bien que l’infrastructure du Brésil soit la plus développée d’Amérique du Sud, l’hyperinflation de l’économie du Brésil et la corruption ont freiné sa croissance.
Malgré les possibilités d’investissements attrayantes dues à la taille de son marché et à ses richesses minières et agropastorales, faire des affaires au Brésil implique des coûts supplémentaires en termes de temps et d’argent. L’inflation, l’instabilité politique et économique, la corruption et une bureaucratie extrême sont les caractéristiques du pays et des freins importants au plein développement des entreprises au Brésil.
Ce coût supplémentaire très réel et tangible est appelé «coût brésilien» par les habitants. Pour mieux contourner ces obstacles, il est important de travailler au moins en partie avec des professionnels locaux. Les avocats et les comptables brésiliens sont habitués à gérer ces embûches et s’avéreront d’une grande utilité dans la conduite de vos affaires au Brésil.
Travailler en équipe dans les entreprises au Brésil
Comme tout le monde, les Brésiliens travaillent mieux s’ils ont de bonnes relations les uns avec les autres. Mais dans un pays comme le Brésil où les contacts humains sont particulièrement importants. Entretenir de bonnes relations, y compris en dehors du cadre professionnel est primordial. Prenez le temps de former votre équipe et assurez-vous que chaque membre est conscient du potentiel de chacun des autres membres.
Faites en sorte que tout le monde comprenne son rôle au sein de l’équipe et en tant que chef d’équipe, soyez prêt à résoudre des problèmes que vous pourriez considérer comme dérisoires. Cela souligne le rôle décisionnaire du chef d’équipe et renforce votre position et votre légitimité dans la hiérarchie. En bref, les employés attendent des gestionnaires qu’ils gèrent.
Hiérarchie et Management dans les entreprises brésiliennes
Lorsque vous montez ou venez travailler dans une entreprise au Brésil, il est bon de savoir comment vos concurrents fonctionnent et comment les personnes qui viennent travailler dans votre entreprise comme vos fournisseurs et partenaires s’attendent à ce que vous vous comportiez avec eux. Les entreprises brésiliennes ont une structure hiérarchique assez stricte. Vous verrez que la façon dont les instructions sont données et la chaîne de commandement en sont le reflet.
La plupart des décisions sont prises au plus haut niveau de l’entreprise, au sein des membres du staff dirigeant. Cependant, le relationnel entre les personnes est si important dans l’entreprise brésilienne qu’il est courant de constater des allégeances et des processus de décision qui ne reflètent pas la structure officielle de l’entreprise. Vous devez en être conscient et prendre le temps de nouer des relations avec les personnes qui vous seront utiles. Cela vous permettra souvent d’accélérer les processus de décisions et de retour des responsables.
Les instructions de la direction sont souvent prises au pied de la lettre, donc si vous êtes en position de donner des instructions, assurez-vous qu’elles soient claires en décrivant exactement ce que vous voulez faire. Prendre des initiatives peut être perçu comme un dépassement de rôle et donc ne sera pas forcement bien vu, alors ne soyez pas surpris si vous constatez un manque d’initiative par rapport aux entreprises occidentales. Prenez cela comme un signe de respect envers celui qui est en charge.
La culture d’entreprise au Brésil
Salutations et réunions dans le monde professionnel brésilien
Le Brésil en général est un endroit où les horaires de rendez-vous ne sont pas toujours respectés ! Faire des affaires au Brésil ne fait pas exception. Il est assez courant d’être en retard de 15 minutes et c’est considéré comme normal – organisez-vous en conséquence. Lors d’un rendez-vous, il est courant que les hommes se serrent la main et que les hommes et les femmes se fassent la bise.
Certaines femmes préfèrent plutôt serrer la main des hommes, dans ce cas, elles tendent généralement la main en premier. Les femmes entre elles se serrent la main ou s’embrassent. Ce sont les coutumes d’usage pour se saluer et se dire au revoir.
Les réunions peuvent avoir un ordre du jour, mais les discussions peuvent s’en écarter. N’essayez pas trop d’orienter la discussion, laissez-la suivre son cours naturel. Les cartes de visite sont généralement échangées au cours de petits palabres avant la réunion et c’est le moment idéal pour nouer des relations avec vos collègues. Ne tentez pas d’accélérer cette partie de la réunion.
Soyez prudent lorsque vous offrez des cadeaux au Brésil. Si vous offrez un cadeau coûteux, il peut être considéré comme un pot-de-vin. Il peut donc être préférable d’échanger des cadeaux dans un contexte social plutôt que professionnel. L’utilisation de titres tels que « Docteur » ou « Professeur » est assez courante au Brésil et est considérée comme une marque de respect.
Vous noterez peut-être que les Brésiliens utilisent un langage corporel important lorsqu’ils parlent et que les contacts proches ne sont pas considérés comme envahissants. La langue officielle du Brésil est le portugais. Prendre le temps d’en apprendre quelques mots vous facilitera les contacts, essayez d’éviter de vous «débrouiller» en espagnol.
Tenue et relations dans l’entreprise: habillez-vous pour impressionner
Les Brésiliens attachent généralement beaucoup d’importance à l’hygiène personnelle, prenant plusieurs douches par jour à cause du climat chaud.
Au Brésil, dans le monde de l’entreprise, les hommes portent généralement des costumes simples mais élégants. Les costumes trois pièces sont portés lors d’occasions plus formelles ou par les dirigeants de l’entreprise. Au niveau exécutif, les femmes portent des tailleurs ou des robes élégantes.
Les Brésiliens voient les montres, les hôtels et les voitures de luxe comme des indicateurs de leur statut. Malgré cette ostentation, les gens n’apprécient paradoxalement généralement pas les personnes qui se vantent et voient l’humilité comme un trait positif.
Le monde du travail au Brésil en résumé
En résumé, rappelez-vous que les relations personnelles sont essentielles au succès des affaires au Brésil. Prenez le temps de construire, d’entretenir vos relations et de les faire aboutir. Apprenez quand il convient de discuter d’affaires, en particulier lors de réunions sociales. Les Brésiliens sont des gens heureux alors montrez que vous aimez travailler dans leur pays, profitez de la vie et souriez!
