Frédéric Lalanne,
Fondateur de Brazil Selection, votre réceptif francophone au Brésil, pionnier du tourisme dans la région du Nordeste, expose ici sa conception du voyage sur mesure.
« Brésil Selection est une agence née d’une certaine vision du voyage.
On peut bien sur voyager de mille façons. Mais Brazil Selection est le fruit de mon expérience et est avant tout une agence qui propose le style de voyages que j’aime. Je vous en livre les ingrédients : liberté, confort, charme, exotisme, un rythme agréable, ni trop lent ni trop rapide, des services et des intervenants de qualité
Quand je me suis installé au Brésil pour créer une agence de voyage locale, mes principaux clients étaient des sociétés qui offraient des voyages à leurs collaborateurs ou à leurs clients, je vous laisse imaginer leur niveau d’exigence… Il a donc fallu beaucoup de travail et de rigueur pour être à la hauteur, mais le résultat en valait la peine.
Lorsque j’ai décidé de proposer des voyages au Brésil à des clients individuels, c’est cette même rigueur, cette même connaissance du terrain et cette même exigence que j’ai souhaité appliquer à l’univers du voyage individuel.
A l’image du voyage incentive, nous proposons donc des séjours individuels de qualité, sur mesure et haut de gamme. C’est le voyage idéal pour ceux qui recherchent dépaysement et émotions dans des conditions confortables et agréables. »
Avec nos spécialistes installés sur place au Brésil, profitez d’une qualité de conseil inégalable !
Notre rôle essentiel est celui de conseil. Le Brésil est un pays jeune en pleine évolution et qui bouge tout le temps ; ce qui fonctionne aujourd’hui ne fonctionnera pas forcément demain, et vice versa. Un voyage est un assemblage de prestations qui diffèrent les unes des autres. Pour optimiser notre offre, notre agence de voyage est aux premières loges pour modifier au mieux un séjour en fonction d’un budget et de l’attente d’un client.
Nous pourrons par exemple prendre des hôtels ou des chambres plus simples pour des étapes où vous ne faites que passer rapidement, et choisir des options plus qualitatives pour les endroits où vous séjournez plus longtemps. Nous pouvons aussi offrir les services d’un guide à des endroits clefs où des explications vous feront mieux comprendre ce que vous êtes en train de découvrir, et vous proposer uniquement un chauffeur pour de simples transferts. En bref, vous avez une prestation qui est réellement « à la carte ».
Quelques exemples concrets : vous avez repéré une belle pousada (auberge) sur internet, la décoration est sympa et attractive mais vous ne savez pas que toutes les chambres donnent sur la piscine et qu’en haute saison, l’établissement sera donc plutôt bruyant. Pas l’idéal si vous projetiez quelques grasses matinées !
Dans une même pousada, vous avez plusieurs catégories de chambres, certaines peuvent convenir et d’autres pas, il est essentiel de les visiter régulièrement et de voir comment elles sont tenues. Un changement de gérant peut parfois modifier complètement l’offre. Nous, nous sommes au courant car nous allons régulièrement leur rendre visite.
Pour parler des restaurants que nous indiquons ou recommandons, ceux-ci étant encore plus sujet à des changements qualitatifs que tous les autres établissements, se tenir au courant tout au long de l’année devient essentiel. Un simple changement de chef peut transformer une bonne table en une adresse banale et sans saveurs.
Une attention de tous les instants pour tous les détails qui font la différence
Quand nous réservons des vols intérieurs au Brésil, nous privilégions toujours les liaisons directes, les vols sans escales et des horaires décents afin que l’aspect transport soit le plus agréable possible.
En effet, on a souvent tendance à l’oublier mais le Brésil est immense, plus grand que les Etats-Unis… si vous n’incluez pas l’Alaska. Si vous posez une carte du Brésil sur une carte d’Europe, le nord est en Norvège et le sud touche le Niger. Il faut 6h d’avion non stop pour relier par exemple Cruzeiro do Sul à la frontière bolivienne avec Joao Pessoa, la ville la plus à l’Est sur la côte Atlantique…
Si vous souhaitez visiter le pays à une époque donnée de l’année, il est donc important de savoir quelles conditions climatiques, vous pouvez trouver dans chaque région. A priori, il y a peu d’endroits qu’on ne puisse visiter toute l’année mais il est important de connaître toutes les contraintes climatiques inhérentes à votre voyage. Retrouvez plus d’informations sur les régions et leur climat dans notre page quand et où partir au Brésil.
Bref, la liste des informations ou des détails à connaître pour optimiser votre voyage serait longue mais ces quelques exemples peuvent faire mieux comprendre les avantages évidents de confier l’organisation de votre voyage à quelqu’un qui a la même culture que vous mais qui vit dans le pays que vous allez visiter.
Pourquoi confier l’organisation de votre voyage au Brésil a notre agence installée sur place?
Je suis français et installé au Brésil depuis 2002. on pourrait presque me définir comme franco-brésilien.
Toutes ces années passées sur place me permettent de connaitre parfaitement les limites du pays, de pouvoir faire le lien entre les deux cultures et donc d’adapter au mieux nos propositions aux exigences de nos clients.
Déconstruire quelques idées préconçues et vivre avec son temps
A l’ère d’Internet, la communication a considérablement évolué et on peut donc grâce à des outils comme Skype, se parler, se voir, gratuitement, prendre le temps nécessaire pour monter ensemble votre voyage et entrer dans une relation de confiance.
Votre meilleure garantie ? Notre besoin d’assurer notre réputation d’agence de voyage !
De la même façon, nous faisons tous partie d’un village global où tout se sait, et si demain nous ne traitions pas un client avec les égards qui lui sont dus, cela se propagerait très rapidement et tous les efforts et l’investissement réalisés pour être présent sur internet seraient réduits à néant. Le risque de mécontenter un client est donc pratiquement plus élevé pour nous que pour un tour opérateur dans votre pays.
Parce que nous ne pouvons pas toujours tout maitriser
Pour monter un voyage, comme nous l’indiquions précédemment, nous mettons bout à bout tout un ensemble de prestations.
Même si nous prenons un soin extrême à choisir nos partenaires et à vérifier la qualité de leurs prestations, une défaillance peut toujours se produire, c’est inévitable, nous traitons avec des êtres humains et pas des machines.
Que se passe t’il dans ce cas de figure ?Même si nous ne sommes pas directement responsables d’une prestation, nous faisons tout pour que nos clients en aient pour leur argent, le business équitable où tout le monde trouve son compte est notre crédo.
Nous faisons tout pour arriver à cet équilibre. Nous analysons les raisons d’une défaillance et si elle ressort d’une faute d’un fournisseur, en accord avec ce dernier nous faisons le maximum pour trouver une compensation qui satisfasse notre client. Notre but est clair et la pérennité de notre existence y est directement liée : nous devons faire tout ce qui est en notre pouvoir pour que votre voyage soit une réussite.
Découvrez l’équipe de passionnés de Brazil Selection !
Chez Brazil Selection, l’équipe est formée de passionnés du Brésil et des voyages, qui vivent sur place depuis longtemps et possèdent la double culture franco-brésilienne nécessaire pour comprendre et répondre à vos besoins en toute connaissance de la réalité du terrain. Découvrez maintenant qui sont derrière la réussite de vos séjours brésiliens avec la page présentant l’équipe de Brazil Selection !
Mentions légales et statuts officiels
Parce que nous n’avons rien à cacher à nos clients, consultez notre page contenant les mentions légales et les statuts officiels de l’agence de voyage Brazil Selection, mais également des liens directs sur le site des ministères du tourisme et des finances du Brésil qui vous permettent de vérifier par vous-même le pedigree de notre entreprise. Par ailleurs nous sommes membres de l’Abav (Association brésilienne des agences de voyage), le syndicat officiel des agences de voyage au Brésil.
BRAZIL SELECTION RECRUTE!
